Conditions Générales de Vente

Article 1 · Identification du prestataire

Le présent site est édité par Clara, coach de vie certifiée, exerçant sous le nom commercial Clara Coaching. Email : claraexploracoaching@gmail.com · Téléphone : +33 7 66 04 56 83. Ci après dénommée « le Prestataire ».

Article 2 · Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de coaching de vie proposées par Clara Coaching, notamment :

• Séances de coaching individuel en ligne ou en présentiel à Marseille ;
• Programmes d'accompagnement (relations amoureuses, confiance en soi, schémas amoureux) ;
• Ateliers collectifs et sessions de groupe ;
• Tout autre service proposé sur le site claracoaching.com.

Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 · Tarifs

Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC sur le site. Clara Coaching se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

En tant que prestataire de services, Clara Coaching peut être soumise à la TVA selon son régime fiscal. Les conditions tarifaires applicables sont précisées lors de chaque devis ou bon de commande.

Article 4 · Modalités de commande et de réservation

La réservation s'effectue via le formulaire de contact, le lien de réservation du site, par email (claraexploracoaching@gmail.com) ou par téléphone (+33 7 66 04 56 83). La commande est confirmée après réception du paiement ou d'un acompte selon les modalités convenues. Un email de confirmation est adressé au client.

Article 5 · Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, carte bancaire via lien de paiement sécurisé, ou tout autre moyen convenu. Il est exigible à la commande ou selon l'échéancier défini dans le devis. Tout retard entraîne l'application de pénalités au taux légal en vigueur.

Article 6 · Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour l'exercer, notifier sa décision par email à claraexploracoaching@gmail.com avant l'expiration du délai.

Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès du consommateur.

Article 7 · Annulation et report

Toute annulation par le client doit être notifiée par email au moins 48 heures avant la séance. Dans ce délai, la séance pourra être reportée sans frais supplémentaires. En cas d'annulation moins de 48 heures avant, ou en cas d'absence non signalée, la séance sera due dans son intégralité.

Clara Coaching se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure, avec proposition d'une nouvelle date dans les meilleurs délais.

Article 8 · Obligations du prestataire

Clara Coaching s'engage à fournir les prestations avec tout le soin et la diligence nécessaires. Le coaching de vie est une démarche d'accompagnement personnel. Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultats.

Le coaching ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Le client est seul responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre.

Article 9 · Obligations du client

Le client s'engage à participer activement aux séances, à respecter les horaires convenus, et à fournir les informations nécessaires au bon déroulement de l'accompagnement. Les résultats dépendent de son implication personnelle et de sa motivation.

Article 10 · Confidentialité

Clara Coaching s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées lors des séances. Les échanges entre le coach et le client sont strictement confidentiels, sauf obligation légale contraire.

Article 11 · Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, méthodes, outils et supports fournis par Clara Coaching dans le cadre de ses prestations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 · Responsabilité

Clara Coaching ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses services. Sa responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de la prestation concernée.

Article 13 · Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Marseille.

Article 14 · Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande.