Politique de confidentialité & RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site claracoaching.com est :

• Clara Coaching
• Email : claraexploracoaching@gmail.com
• Téléphone : +33 7 66 04 56 83
• Localisation : Marseille (13008), France

2. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire ou par email ;
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées ;
• Données sensibles : informations personnelles partagées volontairement lors des séances · traitées avec la plus stricte confidentialité.

3. Finalités du traitement

• Gestion des réservations et des prestations de coaching ;
• Communication avec les clients (confirmation de séance, suivi) ;
• Facturation et gestion comptable ;
• Amélioration des services proposés ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.

Ces traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), le consentement (article 6.1.a), ou l'intérêt légitime (article 6.1.f).

4. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales ;
• Données de navigation : 13 mois maximum ;
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Clara Coaching et ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de paiement, outil de visioconférence) dans le strict cadre de l'exécution des prestations.

6. Transferts hors UE

Certains outils utilisés (notamment Google pour les outils de communication) peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Des cookies analytiques peuvent également être déposés pour mesurer l'audience du site. Conformément à la réglementation, ton consentement est requis avant le dépôt de cookies non essentiels. Tu peux paramétrer ton navigateur pour les refuser.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, à l'effacement ;
• Droit à la limitation et à la portabilité ;
• Droit d'opposition ;
• Droit de retirer ton consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : claraexploracoaching@gmail.com. Réponse dans un délai maximum d'un mois.

9. Droit de réclamation

Tu as le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL · 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · www.cnil.fr.

10. Sécurité des données

Clara Coaching met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de tes données. Le site utilise le protocole HTTPS (SSL) pour sécuriser les échanges.

11. Modifications

Clara Coaching se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.

12. Contact

Email : claraexploracoaching@gmail.com · Téléphone : +33 7 66 04 56 83.